Кейс по рекламе услуг эвакуатора в Москве и области

Сайт: move-it.ru

Наша компания помогла мувинговой компании Move it, предоставляющей услуги эвакуации машин по Москве и Московской области, привлечь новых клиентов и сократить расходы на рекламу. За четыре месяца работы стоимость лида была снижена с 700 рублей до 330 рублей с учетом стоимости нашей работы.

Сравнение количества обращений и бюджета

История проекта

Работа с проектом началась в ноябре 2018 года, было необходимо подключить поисковую рекламу в Яндексе и Google с общим бюджетом 100 тыс. рублей. Перед нами были поставлены определенные задачи:

  • Полностью охватить жителей необходимых районов: СЗАО, ЗАО, ЮЗАО, ближайшие районы подмосковья с акцентом на Одинцовский район.
  • Получать минимум 7-10 заявок в день.
  • Цена цели не более 700 рублей.

Аналитика. Комплексный подход

На начальном этапе мы проводим аналитику бизнеса клиента, его  конкурентов, выявляем  первостепенные бизнес-задачи и подбираем наиболее оптимальные пути их решения и каналы привлечения клиентов в рамках заданного бюджета и другие работы.

Сайт заказа эвакуатора в Москве и области

Пункт 1

Анализ сайта

В первую очередь мы проанализировали сайт клиента и определили его сильные и слабые стороны.

  • Мобильная версия сайта отвечает пользовательским ожиданиям, требуются минимальные корректировки.
  • Высокая скорость загрузки.
  • Сайт обеспечивает получение исчерпывающей информации менее, чем за 15 секунд.
  • Интуитивно понятная навигация.
  • Телефоны и конверсионные элементы не вызывают затруднений при использовании.

Пункт 1

Корректировки на сайте

Первоначальные корректировки перед запуском рекламной кампании для повышения конверсии сайта:

  • Конверсионные элементы на мобильной версии.
  • Важная информация на первом экране.

Пункт 1

Анализ конкурентов. 

Оценили особенности работы и достоинства фирм-конкурентов заказчика.

В рекламе по Москве и Московской области очень большая конкуренция в данной тематике. Есть как крупные игроки с большим автопарком эвакуаторов под разные задачи, так и частники, работающие по определенным районам.

Пункт 1

Конкурентные преимущества.

Выявили уникальные особенности компании, её плюсы и минусы.

Наши преимущества по сравнению с частниками:

  • Удобный, качественный сайт, проработанный с точки зрения маркетинга.
  • Выгодные цены.
  • Условия работы, виды перевозимого транспорта и карта покрытия сразу бросаются в глаза и клиенту не нужно искать необходимую информацию, что в итоге сказывается на конверсионности сайта.

Минусы по сравнению с крупными компаниями:

  • Ограниченность в дистанции выезда.
  • Ограниченность по максимальной загрузке эвакуатора.
  • Нет калькулятора на сайте.

Наши преимущества по сравнению с крупными компаниями:

  • На звонки отвечает сам заказчик.
  • Простота сайта.
  • Условия работы.

Пункт 1

Подключение систем аналитики.

Подключили и настроили Яндекс.Метрику и Google Analytics, коллтрекинг.

Подключение Яндекс Метрики и Google Аналитики для отслеживания основных показателей сайта и формирования отчётов в необходимом разрезе и соотношении источников трафика / сегментов / аудиторий.

Подключение системы call-tracking для отслеживания входящих звонков,  анализа качества и скорости их обработки, запросов, по которым эти звонки были произведены, корректировки рекламы на основе этих данных.

Подключение коммерческих целей для получения реальных сведений о взаимодействии пользователей с конверсионными элементами (формы обратной связи и телефоны).

Пункт 1

Подбор ключевых запросов

При подборе изначального списка запросов мы ориентировались на поставленные задачи от заказчика.

Было создано несколько кампаний для сбора статистики запросов определенной направленности:

Геозависимые группы запросов: запросы пользователей по районам, названиям шоссе, городов, сел и станциям метро. Геотаргетинг — Москва и Московская область. Цель собрать трафик не только пользователей, которые сами вызывают эвакуатор с определенной точки, но и тех, кто может вызвать эвакуатор из другой точки для своих друзей или семьи.

Общие запросы: широкие коммерческие запросы с ограничением по территориальному охвату, чтобы исключить заказы из дальних районов.

Пункт 1

Проработка минус-слов.

Мы отобрали неподходящие запросы, для исключения показов рекламы нецелевой аудитории.

На начальном этапе важно было избежать показ рекламы людям, которые хотят купить эвакуатор, либо узнать кто эвакуировал их машину на штрафстоянку и, как её забрать. Поэтому, при сборе запросов для разработки рекламной кампании важно внимательно собрать минус-фразы, которые будут отсекать нецелевую аудиторию.

Пункт 1

Корректировки после сбора первой статистики и промежуточные результаты.

Внесли изменения в стратегию после достижения первых результатов.

После обсуждения с клиентом было выяснено, что изначальный охват по территории для клиента слишком широкий и ему гораздо выгоднее брать заказы именно с подмосковья.

Заявленные требования заказчика были выполнены, а именно:

  • Цена обращения в первый месяц с учетом нашей комиссии: 620 рублей, среднее количество обращений в день 7.

В дальнейшем были поставлены следующие цели:

  1. Увеличить качество входящих обращений. Примерный процент перехода в продажу составлял 50%, т.к. были клиенты, которым приходилось отказывать из-за дальности заказа.
  2. Снизить стоимость лида до 500 рублей.

История работ по проекту

Корректировки на аудиторию:

  • Для защиты от скликивания конкурентами были заданы отрицательные корректировки на аудиторию пользователей, которые больше 2-х раз за месяц перешли по рекламе.
  • Повышающие корректировки на мобильный поиск.
  • Повышающие корректировки на мужчин 25-34 лет и 35-44 лет. По данной аудитории статистика показала наибольшее количество конверсий по минимальной цене.

Дополнительные корректировки на сайте:

Последующие корректировки были внесены после первого месяца работы рекламной кампании, т.к. оказалось, что клиенту гораздо выгоднее получать заказы с Одинцовского и близлежащий районов, на чем мы и сделали акцент.

  • Уточняющий заголовок на десктопе и адаптивной версии «По Москве и Московской области».
  • Скорректирована карта покрытия.

Карта покрытия работы эвакуатора

Результаты нашей работы

Декабрь-Январь

  • Стоимость лида была снижена до 500 рублей.
  • Сократили бюджет на рекламу до 70 тысяч на все каналы, т.к. общее количество обращений увеличилось.
  • Увеличилось качество звонков, примерный процент перехода в заказ составил 70% от конверсий.

Февраль-Март

  • Стоимость лида снизили до 330 рублей.
  • Сократили бюджет на рекламу до 50 тысяч на все каналы.
  • Сохранили высокий процент перехода в заказ.

Стоимость пакета услуг по интернет-рекламе в нашей компании начинается от 15000 рублей

Гладышева Алёна - интернет-маркетолог
Автор: Гладышева Алёна, интернет-маркетолог Darvin studio.
Опыт более 4 лет.
Хотите иметь такие же результаты? Напишите нам
Хотите иметь такие же результаты? Напишите нам