Настройка коллтрекинга
По статистке около 80% заказов оформляются во время телефонного звонка менеджеру интернет-магазина или сайта. Для продвижения средних и крупных ресурсов нередко используются сразу несколько методов и поэтому очень важно настроить точную систему аналитики. Для этого используется специальный сервис – call tracking. Он позволяет устанавливать с какого из каналов продвижение – СЕО, рекламной кампании в интернете или офлайн рекламы – пришёл клиент. Настройкой систем отслеживания звонков занимаются сотрудники нашего digital-агентства.
Кому подойдёт коллтрекинг
Тегирование звонков активно используется во многих коммерческих областях, но больше всего эта услуга подойдёт:
- Интернет-магазинам;
- Корпоративным ресурсам;
- Вебсайтом разных сервисов;
- Сайтам-каталогам.
Преимущества коллтрекинга
- Подробная статистика звонков с рекламы в Яндекс.Директ, Google.Ads и социальных сетях.
- Возможность интеграции с разными системами аналитики и отслеживания поведения пользователей.
- Выявление наиболее продуктивных и действенных источников роста конверсии на ресурс.
- Настройка сквозной аналитики для оценки эффективности всех каналов продвижения.
- Возможность записи разговоров менеджеров компании с клиентами, контроль работы колл-центра.
Принцип работы коллтрекинга
Система тегирования звонков предполагает подмену телефонных номеров при обращении пользователей с разных каналов раскрутки сайта и рекламных площадок. На каждой из них посетителям показывается уникальные номера телефонов и при звонке собирается доступная информация о человеке. На основе этих данных создается подробный отчёт о каждом позвонившем человеке, что позволяет отследить эффективность продвижения и скорость достижения заявленных целей.
Типы коллтрекинга
Существуют два вида сервисов отслеживания звонков, которые применяются для разных рекламных кампаний:
Статический коллтрекинг. Используется для отслеживания продуктивности офлайн-рекламы. К нему относится:
- Реклама на билбордах;
- В буклетах и другой печатной продукции.
Отличается невысокой точностью отслеживания поступающих вызовов – можно лишь приблизительно определить источник трафика.
Динамический коллтрекинг. Используется для контроля за рекламной кампанией в интернете. К нему относятся:
- Медийная реклама;
- Контекстно-медийная сеть Гугл и Рекламная сеть Яндекса;
- Переходы с естественной выдачи;
- Объявления в Яндекс.Маркет.
Можно отследить эффективность рекламы вплоть до ключевого запроса или конкретного баннера, с которым взаимодействовал пользователь.